Bij workload management gaat het erom de complexiteit van de operatie te beheersen en te zorgen voor optimale menselijke prestaties en een optimale bezetting van de werkplekken in het ATM-systeem.

Complexiteit is inherent aan het ATM-systeem en zal niet ophouden te bestaan. Het beschouwen van een werklastperspectief in de dagelijkse operatie en in nieuwe ATM-concepten is essentieel om ervoor te zorgen dat ATM veilig en operationeel werkbaar is. Adequate beheersing van de werklast binnen ATM is essentieel om de veiligheid, operationele bezetting, veerkracht en menselijke prestaties op een optimaal niveau te houden.

Veiligheid
Verbeteren van de veiligheid door proactief te zorgen voor optimale werkbelasting

Werkzaamheden
Ervoor zorgen dat de bezetting van operationele werkplekken is afgestemd op de verwachte werklast

Veerkracht
Creëren van robuustheid door het integreren van werklast in strategisch, pre-tactisch en tactisch ATM

Human Performance
 Inzicht bieden aan operationeel personeel en de passende strategieën om de werklast individueel te managen

Workload management is nodig op alle niveaus binnen het ATM-systeem.

In ATM fluctueert de werklast met het verkeersvolume en wordt werklast veroorzaakt door de complexiteit van operationele concepten, luchtruimstructuur, operationele procedures en bestaande systemen. Tegelijkertijd kunnen complexe situaties, verstoringen en onvoorspelbare gebeurtenissen tijdelijk voor extra werklast zorgen en kunnen rustige werkposities of perioden tot onderbelasting leiden. En hoewel operationeel personeel getraind is in effectieve strategieën om de werkbelasting persoonlijk te beheersen, zijn het de beslissingen in de personeelsbezetting van werkposities, de processen voor capaciteits- en flowmanagement en de complexiteit en configuratie van het ATM-systeem die de werklast voor operationeel personeel sterk beïnvloeden.

De werklast wordt dus bepaald door meerdere factoren en om dit goed en proactief te beheren, is een integrale aanpak van workload management essentieel. Op deze manier is het mogelijk om weloverwogen beslissingen te nemen in de personeelsbezetting van werkplekken, in het ontwerp en de ontwikkeling van ATM en in capaciteits- en flowmanagementprocessen.

Wat kan MovingDot voor u betekenen?

MovingDot kan ANSPs helpen met het adresseren en integreren van workload management in de ATM operatie. De consultants van MovingDot geven u pragmatisch advies en helpen u inzicht te creëren in de factoren die complexiteit bepalen en hoe u werklast proactief beheersen om optimale human performance te garanderen.

Met MovingDot's multidisciplinaire team expertise en ervaring, worden bovendien onze Human Performance Services verrijkt. Door het integreren van een veiligheids-, operationeel, technisch en/of luchtruimontwerp perspectief in aanvulling op onze human performance expertise, wordt workload management benaderd als een integraal onderdeel van het ATM-systeem.

Workload Management Onderwerpen waarbij onze MovingDot consultants u kunnen helpen zijn:

  • Analyse van de complexiteit en werklast in de operatie, met behulp van onze bewezen systematische en pragmatische methodologie
  • Advies over de complexiteit en werklastuitdagingen binnen uw ATM-systeem
  • Identificatie van mitigerende strategieën om de werklast binnen het ATM-systeem in balans te brengen
  • Ontwikkeling en integratie van workload management in uw operatie, capaciteitsmanagement en flowmanagementprocessen
  • Integratie van het perspectief van werklast en complexiteit in operationele concepten, herontwerp van het luchtruim en analyse van veiligheidsrisico's
  • Ontwikkeling en integratie van werklastmodellering die is afgestemd op de operationele units in het ATM-systeem om de werklast te monitoren en operationele besluitvorming te ondersteunen
  • Idenficatie van best practices in het managemen van werklast in de dagelijkse operatie
  • Verzorgen van masterclasses/workshops over complexiteit en werklast in ATM of strategieën het beheersen van werklast voor operationeel of ANSP-personeel

Voorbeeldprojecten

Voorbeeldprojecten waarbij onze MovingDot consultants ANSP's hebben geholpen bij het beheer van werklast en complexiteit zijn onder andere:

  • Ontwikkeling van een bezettingsplan voor werkposities voor alle operationele units bij een middelgrote ANSP, afgestemd op de variatie in werklast in het ATM-systeem
  • Ontwikkeling van een workload management model voor Ground Control
  • Studie en advies over de verbetering van de werklastverdeling tussen grondverkeersleiders
  • Training over complexiteit en werklast in ATM als onderdeel van een human factors training in ATM voor een CAA en ANSP

Wilt u meer weten? Neem contact met ons op: marian.schuver@movingdot.nl